生命云服务

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类型：生活服务 版本：2.4.1 大小：21.87MB 更新：2025/12/05 03:40:45 语言：简体中文 等级： 平台：Android

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软件介绍

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生命是一款由富德生命人寿推出的移动端保险售后服务平台，致力于为用户提供高效便捷的保险服务体验。通过这款应用，客户可以随时随地查询保单收益、在线办理退保预约、完成一键回访等操作，彻底告别传统保险服务繁琐的流程。应用采用先进的互联网技术，确保每项功能都简单易用，让保险服务触手可及。无论是收益查询还是业务办理，都能在指尖轻松完成，真正实现"足不出户，服务到家"的便捷体验。现在就下载体验，开启您的智能保险服务新生活！

富德生命云服务简介

生命云服务app是富德生命人寿电子商务中心精心打造的移动服务平台，专为银保客户提供全方位的智能化服务。该应用集成了多项创新功能，包括在线实时收益查询、智能预约退保、电子回访等，充分体现了"互联网+保险"的先进理念。通过大数据分析和智能算法，应用能够为客户提供个性化的服务建议，让保险服务更加精准高效。同时，严格的信息加密技术确保每笔交易都安全可靠，让客户用得放心。

应用功能

收益查询：实时掌握保单收益情况，数据更新及时准确，让您对资金状况一目了然；

预约退保：线上提交退保申请，系统自动处理，资金快速到账，省去传统退保的繁琐流程；

网页回访：一键完成保单回访，操作简单快捷，支持多种回访方式，满足不同客户需求

软件特色

客户足不出户即可在线办理业务，7×24小时全天候服务，打破时间和空间限制，体验极佳。

渠道高度认可，功能完善稳定，服务响应迅速，在业内具有显著竞争优势。

业务员操作简便，系统自动处理大部分流程，大幅降低人力成本，提升工作效率。

常见问题

输入账号后，提示账户不存在、密码错误等，无法正常登陆？

a)先确认是否是app支持的产品，不支持的产品无法登陆；

b)新购买客户请确认证件号登录（如身份证、港澳通行证等）

c)曾在官网、微官网、e动生命注册过账号的客户，可使用注册账号和密码进行登录；<br>

d)密码有误时，可点击"忘记密码"进行重置；如果仍无法登录，或出现特殊问题，请联系客服4000907553进行咨询；

手机号有误或不再使用，登录无法接收动态码，怎么办？ 

请先在公司修改投保手机号，重新进入app就能看到号码

如果客户使用的是非智能手机，不能下载app，如何完成回访？

非智能手机，不能使用app,公司将安排电话回访；

系统提示"该设备登录用户数量超过限制"，什么原因？

app只能客户本人登录使用，禁止任何人代客户操作，系统已控制一台手机设备只能使用一个登录账号。

app回访是否有法律效力？是否符合监管规定？

app回访同电话回访具有同等法律效力，并且符合监管规定：

（1）中国保监会2015年印发的《互联网保险业务监管暂行办法》第十六条明确列明："建立支持咨询、投保、退保、理赔、查询和投诉的在线服务体系，探索以短信、即时通讯工具等多种方式开展客户回访，简化服务流程，创新服务方式，确保客户服务的高效和便捷"；

（2）app登录时须录入动态验证码，证明是投保人本人才能登入，且系统进行了限制，1部手机登录多个账号时会失败，因此不能替客户操作回访；

更新内容： 

v2.3.52

1、支持在售和即将开售产品收益，方便客户随时随地查收益。

2、可在首页查询公司每月产品结算利率。

3、安卓新增更新提示，适时为您提供新版本。

v2.3.2

1、支持购买长盈2号产品的客户登录app进行收益查询操作；

2、修复了个别用户登录app提示"用户不存在"的问题；

3、新增健康gogogo积分活动模块；

4、安卓新增更新提示，方便您及时更新版本；

5、可在首页查询公司产品结算利率；

6、支持银保在售和即将开售收益查询。 

包名：com.sinolife.o2o

MD5：27cc143e04f32781dfce0299a5c5556b

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生命云服务 保险app

详细信息

文件大小：21.87MB
当前版本：2.4.1
更新时间：2025/12/5

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