天翼云呼

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类型：其他 版本：v1.5.1 大小：8.8MB 更新：2023/03/01 10:49:06 语言：简体中文 等级： 平台：Android

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软件介绍

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天翼云呼是电信官方版推出的一款将客户与机器人相互关联的应用软件软件拥有客服热线，智能云通信，云电销，天翼云呼方便你的需求和发展。

天翼云呼app功能特色

随时随地回复资讯

天翼云呼基本简介

定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

在线咨询：通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

邮件客服：根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

客户管理：自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

工单系统：灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

监控报表：全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

全渠道客户反馈一站解决，大幅提升客服工作效率。

即租即用：可实现呼叫中心服务的快速开通;企业坐席通过互联网快捷接入。

随需而动：企业坐席集中或分散灵活部署;企业客户可以远程集中管理，实现个性化应用服务的灵活定制，提供的自服务功能让管理更方便。大数据智能过滤海量数据和销售线索，有效提高商机转化率。

数据报表：云呼平台扩展能力极强，企业可按需灵活调整座席数量。提供开放的标准接口，与企业指定业务系统完美对接

天翼云呼软件介绍

天翼云呼是广东电信的推出基于云计算和通信技术，以互联网接入为手段，可支持语音、多媒体通讯方式的一体化呼叫平台。将呼叫中心、 IM 、CRM、ERP集成为一体，覆盖客服热线、电销平台、智能云通信、隐私通话、自动语音等众多通信需求。

天翼云呼软件优势

订制公司IVR视频语音、智能化分派客户拨电话、来电弹屏、全自动显示信息客户资料、语音通话录音、来电转接，已不漏接电话一切一个电话。

网上咨询：根据手机微信、手机上APP、网页页面进行及时沟通交流，适用文本、、、，自定快捷回复解释顾客疑惑。

电子邮件在线客服：依据客服服务种类划分专业技能组，设定电子邮件派发，对电子邮件开展归类，帮助解决电子邮件时，会话详细信息一并呈现。

客户关系管理：自定设定顾客字段名，纪录客户资料、顾客难题种类，管理方法客户资料，便于随时随地查询，取得联系方案。

工单系统：灵便配备订单标准，自定设定工一个字段，详尽纪录订单从建立到处理全部操作记录，查询顾客难题解决进展。

监管表格：多方位监管销售工作动态性，多层次数据分析即时转化成表格，包含语音通话表格、网上客服表格、顾客表格、订单表格等。

新零售顾客意见反馈一站处理，大幅度提高销售工作。

天翼云呼功能说明

企业一号通

为企业配置对外总机号码，统一对外服务，提升企业形象

总机分机

支持总机服务，分机互打免费；多地号码一处接听；手机分机组网，支持三网手机

语音导航/信箱

企业欢迎语、语音导航、企业彩铃自由设置，智能语音向导优化用户体验

云通讯录

企业通讯录按组织架构呈现，自动更新；客户通讯录号码可管理，人走号留，客户不流失

呼叫转移/共振

繁忙时转同事座机，离开时呼转手机，不遗漏任何客户电话

移动办公

支持APP、小程序、企业微信等多种移动终端，随时随地办公，提高工作效率

语音/视频会议

支持手机、固话、电脑多终端发起语音/视频会议，云通讯录成员可一键入会

智能名片管家

个人、公司、客户多种名片管理，去电名片弹屏，提高接听率

天翼云呼小编点评

为大家提供天翼云呼app下载，中国电信官方版服务助手，里面包含了丰富的功能，让企业和客户之间能够有效地关联在一起，大大提高了服务的效率，让顾客感受到更优质的服务与支持！

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即时通讯 语音

详细信息

文件大小：8.8MB
当前版本：v1.5.1
更新时间：2023/3/1

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