i运维掌上综调app是中国电信官方推出的一款专业移动办公软件，面向全国电信工作人员提供服务。该应用通过数字化手段优化工作流程，支持工作人员随时随地处理各类工单任务，包括接单、反馈等核心业务操作，大幅提升工作效率。软件集成了丰富的功能模块，覆盖网络维护、故障处理、业务办理等多个工作场景，是电信运维人员不可或缺的智能助手。目前已在各大应用市场上架，欢迎有需要的用户下载体验。
应用介绍：
i运维掌上综调是中国电信为内部工作人员量身定制的移动办公解决方案，旨在通过智能化手段简化工作流程。该应用支持多终端同步操作，可实现工单的实时接收、处理和反馈，有效解决了传统纸质工单效率低下的问题。同时软件还内置了丰富的业务知识库，为工作人员提供专业的技术支持，真正实现了移动化、无纸化的高效办公模式。
应用特点：
1、知识库：内置电信业务知识库，包含各类技术文档和解决方案，支持关键词检索和分类浏览，帮助工作人员快速获取专业知识。
2、网络工单的接单、反馈、回单：提供完整的网络工单处理流程，从接单到完成回单全程跟踪，支持图片、文字等多种反馈方式。
3、障碍工单的接单、反馈、回单、转派：针对故障处理场景优化设计，支持工单转派和协同处理，确保故障能够及时有效地得到解决。
应用功能：
1、障碍工单：新增IMS拨号功能，可直接通过app拨打用户电话进行故障排查，提高沟通效率。
2、开通工单：增加请求退单功能，当遇到特殊情况时可申请退单，并详细说明退单原因。
3、边际营销：优化边际营销功能模块，支持营销任务的下发和完成情况统计，助力业务拓展。
4、网络模块：实现资源免查询掌调需求，工作人员可直接查看网络资源信息，无需反复查询系统。
5、延伸服务：针对镇江地区进行需求改造，优化延伸服务流程，提升本地化服务水平。
6、综合业务：新增宽带用户封堵状态查询功能，可快速确认用户宽带是否处于封堵状态。
