我的龙工

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类型：其他 版本：3.2.9 大小：79.42MB 更新：2026/01/09 17:32:13 语言：简体中文 等级： 平台：Android

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软件介绍

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我的龙工售后服务平台是一款专为龙工设备用户打造的智能化售后解决方案，致力于为车主、操作手及工程师提供高效便捷的在线服务。通过该平台，用户可以实时查看设备运行数据、在线提交维修申请、预约保养服务，实现从故障诊断到售后处理的全流程数字化管理。平台以用户需求为核心，整合龙工集团的技术资源与服务网络，帮助用户降低设备维护成本，提升工作效率，确保设备始终处于最佳运行状态。

官方介绍

我的龙工售后服务平台主要针对车主、操作手、工程师在线设备数据查看、在线申请维修、在线申请保养。

功能介绍

实时设备数据监测：通过物联网技术采集设备运行参数，用户可随时查看油耗、工时、故障码等关键数据。
在线维修申请：支持一键提交维修需求，附带故障描述、图片或视频，精准传递问题信息。
智能保养提醒：基于设备使用时长或工况自动生成保养计划，避免错过重要维护节点。
电子工单流转：维修申请自动生成电子工单，实时跟踪服务进度，历史记录可追溯。
配件商城集成：内置原厂配件购买通道，支持在线比价、下单及物流查询。
多角色协同：车主、操作手、工程师可通过同一平台协作，提升沟通效率。

亮点介绍

AI故障预判：通过大数据分析设备运行趋势，提前预警潜在故障风险。
AR远程指导：工程师可通过AR标注功能远程指导现场操作，降低误修率。
服务网点导航：自动匹配最近服务网点，提供路线规划及技师资质查询。
多终端适配：支持手机APP、网页端、车载终端多平台无缝切换。
数据可视化报告：生成月度设备健康报告，直观呈现维护成本与效率指标。
积分奖励体系：完成保养或参与反馈可累积积分，兑换配件折扣或增值服务。

优势介绍

原厂技术保障：直接对接龙工集团数据库，确保所有诊断方案符合厂家标准。
响应速度提升：线上流程将传统电话报修效率提高3倍以上，平均30分钟响应。
成本透明化：维修报价实时计算，明细展示工时费与配件价格，杜绝隐性收费。
延长设备寿命：定期保养建议可使设备使用寿命延长20%-30%。
知识库共享：内置常见故障解决方案库，支持用户自主查询学习。
定制化服务：根据设备类型（挖掘机/装载机等）提供差异化维护策略。

相关标签

效率办公

详细信息

文件大小：79.42MB
当前版本：3.2.9
更新时间：2026/1/9

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