上海12345手机版是一款专为上海市民打造的线上政务服务应用。通过这款APP，市民可以便捷地提交各类诉求、咨询和投诉，并直接反馈至政府部门处理。平台整合了多种便民服务功能，包括政策咨询、行政审批查询、生活信息获取等，为市民提供全方位的政务支持。此外，APP还特别增设了扫黑除恶专项举报通道，鼓励市民积极参与社会治理。操作界面简洁明了，诉求处理高效透明，是上海市民与政府沟通的重要桥梁。
上海12345介绍
作为上海市政府官方指定的非紧急类政务服务平台，上海12345APP集成了电话热线、移动客户端和网络受理等多种渠道，打造了全方位的多媒体政务服务系统。该平台主要受理市民对政府社会管理、公共服务等方面的咨询、求助、投诉和建议。为确保市民诉求能够得到及时有效的处理，APP特别设置了详细的"市民填写诉求须知"和各类填报说明指南。平台运行规范透明，不仅是服务市民的重要窗口，也是检验政府工作成效的重要指标，体现了上海市政府"以人民为中心"的服务理念。
软件内容
为深入推进扫黑除恶专项斗争，上海市扫黑除恶专项斗争领导小组办公室特别发布公告，将上海12345市民服务热线APP正式纳入本市扫黑除恶专项斗争投诉渠道。在保留原有举报信箱、电话和电子邮箱的基础上，新增APP举报方式，进一步拓宽了群众举报途径。这一举措旨在更广泛地发动市民群众检举揭发涉黑涉恶违法犯罪线索，形成全民参与的社会治理格局。通过技术手段的创新应用，为铲除黑恶势力滋生土壤提供了更加便捷高效的平台支持，充分展现了政府部门运用信息化手段提升社会治理能力的决心。
软件功能
上海12345APP功能全面，覆盖政务服务的多个领域：一是受理企业关于生产经营环境改善、政策扶持等方面的诉求；二是接受对政府部门及其工作人员工作作风、服务态度的监督投诉；三是提供各类行政审批、招商引资等政策规定的专业咨询服务；四是收集市民对城市发展、建设管理等方面的意见建议；五是解决市民在教育医疗、劳动保障等民生领域的实际困难；六是整合交通出行、天气预报、法律咨询等便民信息服务。这些功能模块的设置充分考虑了市民日常生活中的各类需求，真正实现了"一网通办"的服务目标。
更新内容
最新版本v3.0.8对APP进行了多项优化升级：重点改进了诉求提交功能，使操作流程更加顺畅便捷；优化了系统后台处理机制，提升了诉求响应速度；修复了已知的系统漏洞，增强了应用稳定性。软件包名为cn.sh.ideal.activity，MD5校验码为3da6202d289b0614f6fe20ef5131d5db，用户可通过官方渠道下载更新，确保使用最新版本获得最佳体验。
